학원관리시스템(AC-Manager)과 유치원관리시스템(Kids-Manager)과 연동된 실시간 전화상담시스템(토트SRM폰)을 오픈하게 되었습니다.
* 토트 SRM 폰은
- 전화가 걸려올 때 해당 전화번호 고객정보가 보여지며, 상담 전에 등록된 통합학원관리(AC-Manager)의 상세정보를 확인하며 실시간 상담 기능
- 통화내용을 PC 하드디스크에 무한정 녹음하는 기능
- CID를 분석하여 고객DB를 관리하여 통화내역과 녹음기록을 관리하며
- 사용자의 고객관리 프로그램과 연동하여 별도의 모뎀장치 없이 오토다이얼을 지원하며
- 잡음이 제거된 핸즈프리용 이어폰시스템을 제공하고
- 일반전화의 송수화기 사용과 다이얼을 지원하여
- 상담원의 업무효율과 증거수집 능력을 최대한 살릴 수 있는 최첨단 멀티 통신장비이다.
1.특징 및 장점
- 첨단 멀티 통신 장비
- 신속하고 간편한 설치
- CTI 적용 및 호환성
- 고성능 디지털 녹음
- 효율적 증설/변경
2.도입효과
- 고객을 먼저 알아봅니다
- 거래증빙으로 활용
- 통지의 효과
- 장비의 최소화
